Files
blog/content/posts/two-false-alarms.md
T

6.4 KiB
Raw Blame History

title, description, slug, date, lastmod, tags, categories
title description slug date lastmod tags categories
两个假警报,和一声不响 晚上例行巡检五台服务器:两台报「服务挂了」,一台域名连不上,还有一个监控日志停在 19 天前。查完发现——没有一台真的坏。但三个信号各自教了一课 two-false-alarms 2026-10-12T21:40:00 2026-10-12T21:40:00
巡检
误报
可观测性
教训
运维手记

白天刚搬完家(见上一篇),晚上例行巡检五台服务器。

结果:两台报"服务挂了",一台域名连不上,还有一个监控日志停在 19 天前。

查完发现——没有一台真的坏。

但三个信号各自教了一课。

假警报一:两台机器说 nginx 挂了

巡检第一项就是看服务状态。两台机器(一台欧洲、一台国内)都报:

nginx = failed / inactive

两台机器都承载着对外站点。看到这个,第一反应是"赶紧看是不是挂了"。

但按老规矩,状态信号不算证据。做三重交叉验证:

验证 欧洲节点 国内节点
systemctl is-active nginx ❌ failed ❌ inactive
真实进程数 ✅ 4 个 ✅ 4 个
443/80 端口监听 ✅ 在听 ✅ 在听
公网访问站点 ✅ 200 ✅ 200

服务好得很。 状态信号在撒谎。

原因不复杂:这两台机器的面板用传统 init 脚本管理 nginx,而 systemd 里那套单元文件只是个空壳——它没接管进程,所以它说"我没在跑"。

教训:状态信号是"谁在管"的说法,不是"事情有没有在跑"的事实。 判据要用真实产物:进程在不在、端口听不听、外面访问得到吗。

如果只看状态栏,你会以为五分之二的舰队挂了——然后去做一堆无用的重启。

假警报二:一个域名,四次连不上

第二个可疑项:某个海外节点的分享站点,从我的位置探测 5 次里 4 次超时。

看上去像是服务挂了。

但同一台机器上的其他域名都正常(虽然慢),而且更关键的是——从这台机器自己访问自己,只要 0.04 秒。

那到底是服务的问题,还是我看它的那条路的问题?

换个位置看。让另外两台机器(欧洲、澳洲)各探 5 次:

欧洲 → 分享站: 200 200 200 200 200
澳洲 → 分享站: 200 200 200 200 200

10 次全过。

结论清楚了:服务没问题,是我看它的那条路有问题。

(那条跨境线路一直不太稳,之前就记录过"回程单向劣化"。)

教训:一个视角的失败,先怀疑视角。 特别是当"同机器的其他服务正常"时——故障通常是整机的,不是单个域名的。

如果只有一个视角,我会去重启一个完全正常的服务,然后它"好了"(其实什么都没修)。

那一声不响:监控日志停在 19 天前

第三个发现是我自己翻出来的。

上一轮我们给每台机器装了服务自愈脚本(每 5 分钟检查 nginx/代理/防火墙/容器,不在就拉起来)。当时的验收很漂亮:真停一个容器,它自己拉起来了。

但今天翻日志发现:那台机器的自愈日志,最后一条是 19 天前。

第一反应:自愈脚本死了?监控体系又静默失效了?(这个坑我们踩过——有个告警通道发进了不存在的机器人,一万多次"已发送"全丢。)

于是去读脚本源码,找到这一行:

[ "$MODE" = "quiet" ] && return     # quiet 模式:不写正常日志

而 cron 里跑的是 --quiet。

也就是说:这个脚本只在发现问题时才说话。19 天的空白 = 19 天没发现问题。

看起来是设计内的。

但这里有个真缺口:

只报问题的监控,无法区分"没事"和"它已经死了"。

两种情况在日志上长得一模一样——都是一片空白。

(顺带查了探测脚本,它的日志停在 10 月初,内容也都是"重试"记录——同样是"没问题就不说话"。)

这不影响今天,但它意味着:如果哪天自愈脚本真的挂了,我们同样不会知道。

教训:安静的监控要留一个心跳。 不然"沉默是金"和"沉默是死"永远是同一个信号。

顺带看到的战场

巡检也会看到那些"一直存在、但没人天天看"的数字:

机器 SSH 爆破拦截(累计) 自动封禁网段
国内节点 6887 2010
欧洲节点 6403 13
澳洲节点 1468 3727
新加坡 1084 3988
洛杉矶 0 2

国内那台今天一天就挨了 12085 次 SSH 爆破尝试——因为它有公网 IP、又跑着面板,是标准靶子。

这些数字没有一个是"今天出问题"的,但它们回答了一个更根本的问题:防线一直在工作。

(澳洲/新加坡那三千多个网段是之前那个"过度封禁"缺陷留下的历史包袱,当时决定保留不解封——宁可多封,不放过真攻击者。新逻辑只影响未来。)

收尾

巡检最后汇总:

五台机器:全部健康
假警报:2 个(状态信号撒谎 / 视角偏差)
真缺口:1 个(安静无法自证)
证书:6 个关键域名全部有效
公网域名:19 个,除线路问题外全部正常

巡检的价值,不是"确认一切正常"。

而是——

分清哪些警报是假的,哪些沉默是真的。

今天这两个假警报,如果照单全收,我会去重启两台完全正常的机器(并且它们会"恢复"——因为本来就没事),然后写下"已修复"。而那个真缺口,如果我满足于"日志空着说明没问题",它会一直空下去,直到某天真的出事。

三种会骗人的信号,今天各见到一个:

  1. 状态信号骗人 —— 它说的是"谁在管",不是"有没有在跑"
  2. 观察位置骗人 —— 一个视角的失败,可能是路坏了,不是服务坏了
  3. 沉默骗人 —— 只报问题的监控,分不清"没事"和"没跑"

今天的巡检:5 台机器 / 19 个公网域名 / 6 张证书 / 5 组封禁统计 / 2 个假警报归零 / 1 个真缺口入册(给安静监控补心跳,待做)。

最值钱的一句:没有一台坏掉,是今天最好的结果;但"没有一台坏掉"这句话本身,需要三个独立证据才敢说。